O CRM imobiliário é um recurso fundamental para auxiliar na rotina dos corretores de imóveis e imobiliárias. O seu principal objetivo é auxiliar os profissionais no gerenciamento de clientes e com isso aumentar a produtividade e as vendas de imóveis.

Através desta ferramenta é possível organizar as principais informações sobre seus leads, como por exemplo, o histórico de conversa, perfil do cliente com seus principais interesses, quais imóveis já foram compartilhados com ele, etc…

Além disso, o CRM dá uma visão ampla dos negócios que ainda estão em andamento, facilitando que o corretor de imóveis conduza este lead até a compra ou aluguel do imóvel.

E claro, o recurso possibilita que o profissional da corretagem forneça um atendimento qualificado e personalizado baseado na etapa de compra que o cliente está e dá a chance do corretor buscar as soluções para as dificuldades relacionadas a esta etapa específica. 

A ferramenta de gerenciamento de clientes também ajuda na hora de montar suas estratégias de marketing imobiliário. 

Estas e outras vantagens são um demonstrativo da importância do CRM imobiliário para corretores de imóveis. Saiba mais sobre este recurso que pode mudar o relacionamento com os seus clientes:

Neste artigo você vai ver:

• O que é um CRM imobiliário?
• Qual o objetivo do CRM para corretores de imóveis?
• Qual a importância do CRM para corretores de imóveis?
• Vantagens do CRM imobiliário para os corretores de imóveis:
• Quais as principais funções de um bom CRM?

O que é um CRM imobiliário?

CRM imobiliário é um software de gestão de relacionamento com o cliente, ele auxilia os profissionais imobiliários a fazer o gerenciamento dos seus clientes e negociações. 

Ele é um recurso que melhora os processos de vendas, marketing, atendimento e suporte aos clientes. 

Além de facilitar o gerenciamento dos imóveis, documentos e até mesmo encontrar o imóvel ideal para cada cliente, baseado nas suas preferências e no seu histórico. 

Através do CRM imobiliário é possível que o corretor acompanhe e monitore as negociações já finalizadas e quais estão estagnadas precisando de uma nova abordagem ou oferta. 

É comum que o CRM imobiliário possua etapas baseadas na jornada de compra do consumidor. 

Geralmente, no caso do ramo de imóveis, elas seguem os seguintes passos: primeiro contato, atendimento, contraproposta, visita, documentação, e assinatura de contratos.

O CRM para corretores de imóveis fornece uma visão abrangente deste funil de vendas, facilitando as negociações e oferece ao profissional a chance de conduzir os clientes até a finalização da venda. 

Ou seja, o software de gestão de relacionamento com o cliente ajuda o corretor a fechar mais vendas, melhorar a sua comunicação com o cliente e consequentemente aumentar a sua produtividade e retorno financeiro. 

Qual o objetivo do CRM para corretores de imóveis?

O principal objetivo do CRM imobiliário é otimizar o relacionamento entre corretor e cliente. 

Além disso, o CRM pode ser utilizado para identificar as principais tendências que movem o seu público alvo. 

Dando a oportunidade do profissional imobiliário desenvolver estratégias de marketing eficientes, melhorar a experiência do cliente através de um atendimento personalizado e aumentar a sua satisfação com a prestação de serviços que ele oferece.  

As informações apresentadas dentro da ferramenta são muito valiosas. Através destes dados, como o histórico de conversa, quais imóveis já foram enviados para ele, as informações de contato, suas preferências e interesses é possível encontrar o imóvel perfeito para o seu cliente e prestar um excelente atendimento. 

O CRM também possibilita ao corretor de imóveis verificar onde ele está errando, quando uma negociação está paralisada. Analisando os fatores que impulsionam e os que detém o cliente na hora da venda do imóvel.

Qual a importância do CRM para corretores de imóveis?

O CRM é extremamente útil para corretores de imóveis, já que ele permite que o corretor possa administrar as informações dos seus clientes e consequentemente seu relacionamento com eles. 

Sabemos que a negociação de imóveis pode levar meses até ser finalizada, já que se trata de um bem de valor alto que muitas vezes envolve mais de uma pessoa. 

Além do mais, toda a transação imobiliária contém diversos processos, desde a visita ao imóvel, até a documentação, contratos imobiliários e muito mais.

Por isso é fundamental que o corretor de imóveis tenha à sua disposição ferramentas que auxiliem na sua rotina imobiliária. Como: aplicativos, site imobiliário com sistema e claro, o CRM para corretores. 

O CRM imobiliário permite que ele acompanhe seus leads, crie alertas, lembretes, etc…E também auxilia o corretor a entender as necessidades do cliente.

Sendo assim, o profissional da corretagem pode oferecer os seus serviços da melhor maneira possível, fornecendo informações, tirando dúvidas, promovendo as melhores ofertas, solucionando problemas e apresentando o imóvel ideal para cada cliente. 

Vantagens do CRM imobiliário para os corretores de imóveis:

Armazenamento de informações: 

O CRM é perfeito para armazenar as informações dos seus clientes. Como a negociação imobiliária é mais lenta, é comum que se passe semanas ou até meses sem que o cliente entre em contato para continuar o processo de venda. 

Com o CRM o corretor pode verificar como anda esta negociação, entrar em contato para saber se o cliente ainda está interessado, etc… 

Outro ponto é quando um cliente faz o contato novamente um tempo depois do seu último atendimento, o sistema e CRM imobiliário terá as informações deste cliente salvas e irá te ajudar a lembrar quais eram os interesses do consumidor.

Melhora a produtividade: 

Com tudo que foi citado, já deu para perceber que o CRM é um investimento que melhora a produtividade do corretor de imóveis e da imobiliária. 

Já que com ele é possível focar nos clientes que estão com mais chances de fechar negócio e pensar em estratégias para esquentar as negociações que estão estagnadas. 

Além disso, no caso das imobiliárias, o CRM imobiliário sinaliza qual o corretor responsável pelo cliente. 

Sendo assim fica mais fácil para o gestor analisar a produtividade da equipe e alertar para possíveis falhas nos serviços ou nos atendimentos.

Vale ressaltar que o CRM para corretor de imóveis da Tecimob também conta com Plugin de atendimento para o WhatsApp Web, assim você consegue cadastrar clientes, registrar atendimentos e compartilhar imóveis de maneira muito mais fácil. 

Não te deixa perder nenhum compromisso

Um CRM imobiliário eficiente,  como o oferecido pela plataforma Tecimob, é de extrema importância para corretores de imóveis. 

Uma de suas funcionalidades essenciais, é a integração com a agenda do Google. Essa integração garante que você não perca nenhum compromisso, uma vez que todos os alertas de compromissos agendados com seus clientes serão recebidos em tempo real na Agenda do Google. 

Além disso, você poderá acompanhar sua agenda de atendimento juntamente com suas demais agendas e compromissos em tempo real.

Otimiza a gestão a partir do funil de vendas

Para quem ainda não está familiarizado, o funil de vendas é um dos pilares de um bom CRM imobiliário.

Ele mostra seus clientes de acordo com a etapa de negociação em que se encontram, desde o atendimento até o fechamento do negócio, passando por cada uma das etapas necessárias no meio do processo.

Fazendo um bom uso do CRM, você poderá acompanhar os clientes conforme eles evoluem na negociação, e ainda poderá ver quais clientes estão a muito tempo estagnados em uma etapa de negociação para tomar uma ação a fim de fazê-lo evoluir na jornada de negociação. 

Melhorar o relacionamento com o cliente: 

Como já mencionamos, o CRM tem como principal objetivo melhorar o relacionamento com o cliente, através do atendimento personalizado, do timing correto para solucionar os problemas da negociação e para oferecer ofertas exclusivas.

Tudo isso fortalece o relacionamento entre corretor e cliente e tem uma melhora significativa na experiência do cliente com o serviço oferecido.

Claro, que com um atendimento diferenciado, conhecendo melhor o cliente, estando presente em cada passo dentro da jornada de compra, lembrando de aniversários e outras datas especiais, o seu cliente ficará cada vez mais fidelizado e como consequência irá indicá-lo para amigos e familiares. 

Aumentar as vendas: 

Todos estes fatores que citamos, fazem com que o sistema CRM seja um aliado nas vendas. Com as informações contidas nele e sabendo usá-las da maneira certa, as chances de fechar negócio aumentam consideravelmente. 

Além do mais, o CRM imobiliário da Tecimob, por exemplo, conta com um recurso de compatibilidade entre cliente e imóvel, o sistema alerta quando o perfil do cliente e seus interesses se encaixam com um imóvel cadastrado no portfólio do corretor. 

Criando assim uma ótima oportunidade para iniciar uma negociação de sucesso.

Reduzir custos: 

O CRM imobiliário otimiza processos e aumenta as vendas, mas também é perfeito para ser usado nas estratégias de marketing. Ou seja, aumenta os lucros e ainda auxilia na aquisição de novos clientes. 

Possibilidade de analisar os dados dos clientes:

Com todos os dados do cliente em um só lugar, você pode analisar e traçar perfis de público alvo. Também é ótimo para conhecer os hábitos de compra do seu consumidor. 

Estas informações podem ser usadas nas estratégias de vendas e de marketing.

Vale destacar que o CRM imobiliário vinculado a um site imobiliário profissional é ainda mais eficiente. 

Confira o vídeo:

Quais as principais funções de um bom CRM?

Agora que você já conhece todas as vantagens de possuir um CRM, saiba quais são as principais funções de um bom CRM para poder escolher o que melhor se encaixa na sua rotina. 

Vamos ao que interessa, para turbinar as vendas como corretor de imóveis, o software de CRM deve conter as características listadas abaixo:

Relatórios

É fundamental acompanhar os indicadores do seu CRM imobiliário para entender em que momento o seu negócio está e como seus clientes enxergam os seus serviços. 

Assim, com um relatório com dados do seu negócio, você poderá fazer diagnósticos baseados em informações reais, assim, sendo capaz de potencializar seus resultados.

Integração 

Os atuais sistemas de CRM para corretores de imóveis também contam com a integração entre o site imobiliário, o WhatsApp e os portais. Essa facilidade pode fazer toda a diferença no atendimento às demandas dos clientes.

Aplicativo

Também é fundamental que o CRM possua aplicativo, já que a rotina do corretor não é apenas em um escritório, ter em mãos o CRM imobiliário é essencial para o profissional ter mais praticidade no dia a dia. 

Com o aplicativo para corretores de imóveis e imobiliárias do Tecimob, por exemplo, o corretor tem diversos recursos do sistema na palma da mão.

Ou seja, tem acesso não só ao CRM e a possibilidade de cadastrar clientes, compartilhar imóveis, etc… 

Mas também pode visualizar as informações dos imóveis, receber notificações do sistema direto no smartphone, entre outros recursos. 

Agora que você já sabe tudo que um bom CRM pode fazer por você, conheça o CRM imobiliário Tecimob.

Além de oferecer um serviço eficiente, ainda é uma plataforma especializada para sites imobiliários com sistema e aplicativo feito para corretores de imóveis e imobiliárias. 

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