Você que trabalha na área de vendas, provavelmente possui um colega um tanto quanto agressivo na hora de fechar vendas, estou certa? Colega da qual bate metas todos os meses, porém sempre está atrás de novos clientes. Já percebeu isso? É bem comum, pois segundo as próprias pessoas que se veem perante a esses atendimentos, […]

A comunicação com clientes realizada através do telefone continua sendo uma importante forma de atendimento, permitindo repassar informações de forma rápida e positiva. Existem incontáveis reclamações quando o atendimento é feito por pessoas despreparadas e sem paciência via telefone, e isso pode afetar o resultado da empresa, perdendo até mesmo o cliente pelo mal atendimento […]

Se tratando de ansiedade, ela é uma das emoções que mais aflige os profissionais no mercado, precisando de aptidão para aprender a dominá-la. Controlar as emoções durante uma negociação pode ser uma tarefa difícil e exige um grande esforço emocional. O que é a ansiedade? A ansiedade é um comportamento que toda pessoa experimenta diante de […]

Ponte para o futuro nada mais é do que você oferecer gatilhos mentais para o seu cliente para que ele se veja com o negócio fechado. Você pode utilizar perguntas como: “Você consegue se imaginar brincando com seus filhos daqui 2 anos? Ou lucrando nesse investimento?”. Idealização do sonho Com esses gatilhos mentais você proporciona […]

Através do acordo condicional você consegue propor ao seu cliente uma solução para algo que esteja impedindo que ele efetive uma ação. Essa técnica é muito utilizada para resolver situações de contestação a partir de um critério estabelecido, ou seja, o cliente está coloca um problema que ele percebeu como argumento para não realizar o que […]

Uma das maiores dificuldades comungadas pelos corretores de imóveis (tanto os iniciantes, quanto os experientes) é a questão da abordagem. Conforme a vida das pessoas fica cada vez mais corrida, mudam-se também as abordagens ideais para conseguir um cliente. Entender o que seus clientes buscam é o primeiro passo para ter argumentos de abordagem que […]

Você talvez ainda não tenha ouvido falar na palavra procrastinação, mas temos certeza que você já passou procrastinou! O que é procrastinação? Procrastinação é o ato de adiar algo ou prolongar uma situação para ser resolvida posteriormente. A procrastinação esta presente na vida de muitos profissionais autônomos hoje em dia. Estar rodeado de distrações dificulta […]