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O que é CRM para corretor de imóveis?

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O que é CRM para corretor de imóveis?

Se você é um corretor de imóveis, provavelmente já ouviu falar em CRM para corretor de imóveis, não é mesmo?

O CRM para corretor de imóveis é uma ferramenta que ajuda profissionais do setor a organizar contatos, clientes e negociações.

Além disso, o CRM imobiliário pode ser integrado a um site para corretor de imóveis, permitindo que contatos gerados pelo site sejam registrados e acompanhados durante o atendimento.

No decorrer deste artigo, vamos abordar como funciona o CRM para corretor de imóveis, seus benefícios, como escolher uma ferramenta adequada às suas necessidades e algumas boas práticas para utilizá-la.

Como funciona o CRM para corretor de imóveis?

Um CRM para corretor de imóveis ajuda a organizar informações sobre clientes, leads e negociações.

Com essa ferramenta, é possível armazenar dados como:

  • Nome;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Preferências de busca;
  • Histórico de interações;
  • Imóveis enviados;
  • Anotações;
  • Negociações em andamento.

Dependendo da plataforma utilizada, o CRM pode ser acessado por computador e também por dispositivos móveis.

Algumas das funcionalidades mais comuns incluem:

  • Cadastro de clientes;
  • Registro de interações;
  • Agendamento de visitas e compromissos;
  • Acompanhamento de negociações;
  • Gestão de informações relacionadas aos imóveis;
  • Relatórios;
  • Organização do funil de vendas.

O sistema permite que o corretor consulte o histórico disponível do cliente e dê continuidade ao atendimento com mais contexto.

Também pode ajudar a identificar negociações paradas, organizar próximos contatos e visualizar oportunidades que precisam de atenção.

Benefícios do CRM para corretor de imóveis

O CRM para corretor de imóveis pode oferecer diferentes benefícios para profissionais e imobiliárias.

Melhor acompanhamento dos clientes

Com o uso de um sistema imobiliário, é possível manter informações dos clientes centralizadas.

Isso facilita a consulta ao histórico e às preferências de cada pessoa durante o atendimento.

Como negociações imobiliárias podem durar semanas ou meses, ter essas informações organizadas ajuda o profissional a retomar a conversa mesmo depois de algum tempo.

Mais organização e produtividade

Um CRM pode reduzir tarefas repetitivas e organizar melhor a rotina.

No Tecimob, por exemplo, existe um recurso de envio recorrente de e-mails para proprietários, que pode ser utilizado para solicitar confirmação de preço e disponibilidade dos imóveis.

Com processos mais organizados, o corretor pode dedicar mais tempo à prospecção de novos clientes, atendimento e negociação.

O ganho de produtividade, porém, depende da forma como a ferramenta é utilizada.

Melhoria na comunicação

Um CRM ajuda a manter informações importantes disponíveis durante o atendimento.

É possível consultar preferências, histórico, imóveis enviados e negócios em andamento antes de entrar novamente em contato.

Isso pode tornar a comunicação mais contextualizada e evitar perguntas repetidas.

No Tecimob, a extensão para WhatsApp Web também permite acessar informações do CRM, cadastrar contatos e compartilhar imóveis durante a conversa.

Organização do processo de vendas

O CRM imobiliário permite organizar as negociações dentro de um funil de vendas.

No Tecimob, por exemplo, é possível acompanhar etapas como atendimento, visita, proposta e negócio ganho ou perdido.

Essa visão facilita a identificação de oportunidades que estão avançando e negociações que precisam de acompanhamento.

O CRM ajuda na organização do processo, mas não garante aumento de vendas ou fechamento de negócios.

Como escolher um CRM para corretor de imóveis?

Escolher o CRM adequado depende das necessidades do profissional ou da imobiliária.

Com diferentes opções disponíveis no mercado, alguns critérios podem ajudar na avaliação.

Avalie suas necessidades

Antes de contratar, analise sua rotina.

Considere fatores como:

  • Quantidade de clientes;
  • Número de corretores;
  • Volume de imóveis;
  • Canais de atendimento;
  • Necessidade de trabalhar fora do escritório;
  • Integrações utilizadas;
  • Orçamento disponível.

Também acompanhe as tendências do mercado imobiliário para entender quais recursos realmente podem contribuir para sua operação.

Considere a facilidade de uso

Um CRM deve ser simples o suficiente para fazer parte da rotina.

Uma ferramenta cheia de recursos que ninguém utiliza pode acabar dificultando o processo em vez de ajudar.

Antes de escolher, avalie:

  • Interface;
  • Organização das informações;
  • Facilidade para cadastrar clientes;
  • Uso do funil;
  • Pesquisa de imóveis;
  • Uso pelo celular;
  • Curva de aprendizado.

Analise as funcionalidades oferecidas

Os recursos variam entre as plataformas.

Algumas funcionalidades que podem ser úteis no mercado imobiliário são:

  • Funil de vendas;
  • Perfil de busca;
  • Histórico dos clientes;
  • Agendamento de visitas;
  • Relatórios;
  • Integração com WhatsApp;
  • Compatibilidade entre clientes e imóveis;
  • Aplicativo.

No Tecimob, o Radar de Oportunidades utiliza o perfil de busca cadastrado para identificar imóveis e clientes compatíveis.

Esse perfil pode considerar informações como tipo do imóvel, compra ou locação, faixa de valor, localização e outras características.

Verifique a integração com outras ferramentas

Também é importante avaliar se o CRM se conecta às ferramentas utilizadas na rotina.

Isso pode incluir:

Uma operação integrada pode reduzir a necessidade de repetir cadastros e transferir informações manualmente entre diferentes ferramentas.

Priorize suporte e treinamento

Antes de contratar, verifique quais canais de suporte e materiais de treinamento estão disponíveis.

Avalie:

  • Central de ajuda;
  • Atendimento;
  • Tutoriais;
  • Treinamentos;
  • Processo de implantação;
  • Migração de dados.

Os formatos e condições oferecidos variam de acordo com cada fornecedor e plano.

Implementando um CRM para corretor de imóveis

Depois de escolher a ferramenta, é importante definir como ela será utilizada na rotina.

O primeiro passo é estabelecer quais informações realmente precisam ser cadastradas.

Depois, defina como o corretor ou a equipe irá utilizar:

  • Cadastro de clientes;
  • Perfil de busca;
  • Funil;
  • Anotações;
  • Visitas;
  • Propostas;
  • Negociações;
  • Motivos de perda.

Treinar os usuários também é importante.

Todos precisam saber como inserir e atualizar informações para que os dados do sistema continuem úteis.

Personalização do sistema

Cada profissional ou imobiliária possui uma rotina diferente.

Quando o CRM permitir personalização, adapte recursos como etapas do funil e processos à realidade do negócio.

Evite criar etapas ou campos que não serão utilizados.

Quanto mais simples e claro for o processo, maior tende a ser a adesão da equipe.

Revise periodicamente se a configuração ainda atende à operação.

Integrando o CRM com um site para corretor de imóveis

Um CRM também pode ser integrado a um site imobiliário.

Essa integração ajuda a organizar os contatos gerados pelas páginas dos imóveis e formulários.

No Tecimob, contatos provenientes do site e de canais compatíveis podem ficar registrados no CRM.

Isso facilita o acompanhamento posterior pelo corretor.

Vantagens da integração entre CRM e site para corretor de imóveis

Algumas vantagens são:

Captura de leads

A partir do site, é possível capturar leads e registrá-los no CRM quando a integração oferece esse recurso.

Mais contexto no atendimento

Ao receber um contato relacionado a determinado imóvel, o corretor já pode iniciar o atendimento sabendo qual propriedade despertou o interesse daquela pessoa.

Acompanhamento

Depois que o contato entra no CRM, é possível registrar interações, anotações, imóveis enviados e negócios relacionados ao cliente.

Isso não significa que todas as ações realizadas pelo visitante dentro do site ficarão automaticamente registradas no CRM.

O histórico disponível depende dos recursos e integrações da plataforma utilizada.

Oportunidades de negócio

A integração ajuda a reduzir a distância entre a entrada do lead e o acompanhamento comercial.

No Tecimob, o site, o CRM e o aplicativo fazem parte da mesma plataforma, e contatos do site podem ser direcionados para a rotina de atendimento.

Integrar CRM e site pode contribuir para uma rotina mais organizada, mas não garante aumento de vendas ou conversões.

Melhores práticas para usar o CRM para corretor de imóveis

Utilizar um CRM exige alguns cuidados para que as informações continuem úteis.

Registre corretamente as informações

Mantenha os dados importantes atualizados.

Isso pode incluir:

  • Informações de contato;
  • Perfil de busca;
  • Última interação;
  • Imóveis enviados;
  • Visitas;
  • Propostas;
  • Situação da negociação.

Evite cadastrar informações pessoais que não tenham relação com a finalidade do atendimento.

Segmente sua base de clientes

As informações registradas podem ajudar a organizar clientes de acordo com critérios úteis ao atendimento.

Por exemplo:

  • Tipo de imóvel;
  • Compra ou locação;
  • Localização;
  • Faixa de valor;
  • Características procuradas;
  • Etapa da negociação.

Evite classificar pessoas com base em uma suposta "propensão à compra" como se isso fosse uma certeza.

O comportamento futuro do cliente não pode ser determinado apenas pelos dados do CRM.

Acompanhe as métricas de vendas

Um CRM para corretor de imóveis permite acompanhar o funil e as negociações registradas.

Isso pode ajudar a identificar:

  • Quantidade de negócios;
  • Negociações paradas;
  • Motivos de perda;
  • Origem dos contatos;
  • Etapas com maior dificuldade;
  • Resultados da equipe.

Essas informações servem como apoio para decisões.

Capacite sua equipe

Defina procedimentos claros para utilização do sistema.

Não basta ensinar onde ficam os recursos.

Explique também:

  • Quando cadastrar um lead;
  • Quando atualizar uma etapa;
  • O que registrar nas anotações;
  • Como cadastrar perfis;
  • Como finalizar negócios.

Integre o CRM com outras ferramentas

Quando fizer sentido, conecte o CRM às ferramentas da rotina.

Uma agenda, por exemplo, pode ajudar a organizar compromissos e visitas.

O objetivo é reduzir trabalho duplicado e manter as informações importantes acessíveis.

Use as informações a seu favor

Dados registrados no CRM podem ajudar a compreender melhor a operação.

Utilize essas informações para organizar os atendimentos e identificar oportunidades de melhoria.

Não trate relatórios e indicadores como respostas automáticas.

Eles precisam ser analisados junto ao contexto do negócio.

Suporte e treinamento para o CRM de corretor de imóveis

Ao escolher um CRM, avalie também o suporte fornecido pela empresa.

Consulte quais canais estão disponíveis e em quais horários.

Também é interessante verificar se existem:

  • Artigos de ajuda;
  • Tutoriais;
  • Vídeos;
  • Treinamentos;
  • Demonstrações;
  • Atendimento para dúvidas.

O formato do treinamento pode variar de acordo com a plataforma e o plano contratado.

Uma boa implementação depende tanto da qualidade da ferramenta quanto da maneira como o corretor ou equipe incorpora o CRM à rotina.

Conclusão

Ao longo deste artigo, vimos como o CRM para corretor de imóveis pode ajudar na organização de clientes e negociações.

A ferramenta permite centralizar informações, acompanhar o funil, consultar históricos e registrar diferentes etapas do atendimento.

Também pode oferecer recursos como integração com site, aplicativo, WhatsApp e ferramentas relacionadas ao dia a dia imobiliário.

No Tecimob, por exemplo, o CRM oferece funil de vendas, Radar de Oportunidades, histórico do cliente e integração com WhatsApp Web.

O aplicativo também permite acessar imóveis, clientes e atendimentos pelo celular.

Um CRM não garante mais vendas ou produtividade por si só.

Os resultados dependem da qualidade das informações cadastradas, dos processos definidos e da forma como o profissional utiliza a ferramenta durante o atendimento.

Na hora de escolher um CRM, avalie funcionalidades, integrações, facilidade de uso, suporte e adequação à sua rotina.

Conheça o site, sistema, aplicativo e CRM para corretor de imóveis do Tecimob.

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