Não há setor onde o atendimento ao cliente seja mais essencial do que no imobiliário. É que, nesse ramo, o atendimento empático e paciente de um corretor de imóveis dedicado e apoiado por uma equipe de funcionários qualificada, polida e motivada, é um grande pré-requisito para o sucesso. Se você trabalha nesse setor, os princípios […]
Relacionamento é uma palavra de grande relevância para quem trabalha com vendas. Afinal, consumidores preferem fechar negócio com profissionais que sabem atender bem. E na venda de imóveis não é diferente, é necessário criar um relacionamento de confiança com os potenciais compradores, mostrar que você sabe ouvir e que tem talento para encontrar imóveis que, […]
Quem trabalha com vendas precisa entender de pessoas. Os corretores de imóveis lidam em sua rotina com todo o tipo de cliente, inclusive com os rotulados de “chatos”. É preciso ter em mente, entretanto, que muitos dos clientes com esse perfil podem significar boas oportunidades de negócios – basta aprender a lidar com eles. Confira as […]
Diante de clientes cada vez mais bem informados e de um mercado extremamente competitivo, alguns deslizes podem ser fatais nas negociações imobiliárias. Muito além das melhores ofertas, preços e condições de pagamentos, compradores e proprietários procuram no corretor de imóveis características como credibilidade, disponibilidade e atendimento diferenciado. Assim, é essencial manter-se bem informado, e demonstrar […]
A tecnologia está em constante avanço, entretanto, certos elementos tradicionais continuam a conservar sua importância em seus respectivos meios. Na área de marketing e vendas, o contato telefônico com o cliente é um processo importante e muitas vezes decisivo para o início de uma negociação. A adoção maciça de determinadas tecnologias gera mudanças comportamentais, culturais […]
Como em qualquer profissão, o corretor deve se aprimorar de forma constante e se “antenar” bem com tudo aquilo que acontece em sua área de atuação. Mas a corretagem tem suas particularidades, e o agente imobiliário deve ficar atento para não cometer algumas falhas que podem comprometer seu trabalho, atrasando o fechamento da venda ou […]
A jornada de compra de um imóvel é um pouco mais longa que o normal. Você já parou para pensar quanto tempo um consumidor demora para comprar um imóvel? Quantas pesquisas na internet, visitas em imóveis o consumidor faz até escolher aquele imóvel ideal que se encaixa perfeitamente no perfil que ele vinha procurando? Jornada […]
Você que trabalha na área de vendas, provavelmente possui um colega um tanto quanto agressivo na hora de fechar vendas, estou certa? Colega da qual bate metas todos os meses, porém sempre está atrás de novos clientes. Já percebeu isso? É bem comum, pois segundo as próprias pessoas que se veem perante a esses atendimentos, […]
A comunicação com clientes realizada através do telefone continua sendo uma importante forma de atendimento, permitindo repassar informações de forma rápida e positiva. Existem incontáveis reclamações quando o atendimento é feito por pessoas despreparadas e sem paciência via telefone, e isso pode afetar o resultado da empresa, perdendo até mesmo o cliente pelo mal atendimento […]
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